前言
用例执行不通过为缺陷，需要进行缺陷管理
一、缺陷介绍
缺陷定义：
软件在使用过程中存在的任何问题都叫软件的缺陷，简称bug
缺陷判定标准：
1.软件未实现需求（规格）说明书中明确要求的功能-少功能；
2.软件出现了需求（规格）说明书中指明不应该出现的错误-功能错误；
3.软件实现的功能超出需求（规格）说明书指明的范围-多功能；
4.软件未实现需求（规格）说明书中虽未明确指明但应该实现的要求-隐性功能错误；
5.软件难以理解，不易使用，运行缓慢，用户体验不好（软件测试人员专业角度，站在用户的立场上）-不易使用
缺陷产生原因：
1.需求阶段：需求描述不易理解，有歧义、错误等。
2.设计阶段：设计文档存在错误或者缺陷。
3.编码阶段：代码出现错误。
4.运行阶段：软硬件系统本身故障导致软件缺陷。
软件缺陷的生命周期
缺陷核心内容：
1.缺陷的标题（描述缺陷的核心问题）；
2.缺陷的预置条件（缺陷产生的前提）；
3.缺陷的复现步骤（复现缺陷的过程）；
4.缺陷的预期结果（希望得到的结果）；
5.缺陷的实际结果（实际得到的结果）；
6.缺陷的必要附件（图片、日志等信息（证据））
缺陷提交要素：
缺陷类型：
1.功能错误、
2.界面（UI）错误、
3.兼容性、
4.数据（数据库）、
5.易用性、
6.建议、
7.架构缺陷
二、缺陷编写
缺陷报告示例
注意：
我们在未来工作中不一定用Excel可能直接用相应的软件，当前Excel只是一种展现方式。
缺陷跟踪流程
提交缺陷注意事项：
1.可重现（缺陷可以复现）
2.规范性（符合公司或者项目要求）
3.唯一性（一个缺陷上报一个问题）
当你发现缺陷后会怎么办？
首先保证缺陷可复现，确定是bug而不是自己的失误。而且有些bug存在偶然性的有时候会出现但有时候不会，所以一定要确定是可复现的bug。
缺陷编写规范：
1.准确：描述的信息是正确的。
2.具体：有细节且是真实特定的。
3.简洁易懂：描述简单容易理解。
4.次序清晰：描述缺陷过程有条件有先后顺序。
三、缺陷管理工具
禅道的介绍：
禅道是一个完整的项目管理工具，可以管理相关产品，包括代码用例，缺陷等相关操作。
禅道的地址：
https://demo.zentao.net/user-login.html
禅道的特点：
国产，免费，开源，简单，轻量级，三管融合（产品管理、项目管理、质量管理）
禅道使用流程：
提示：详情见禅道系统使用演示：
四、缺陷标题分析
作用是什么？想要达到什么效果？
答：让人看明白哪里错了。
如何让人看明白？
答：描述测试数据+实际结果（预期结果）
