RPA厂商纷纷进军AI Agent ( AI 代理)领域，陆续推出创新产品。最近，Automation Anywhere宣布推出其新的AI + 自动化企业系统，该系统结合AI和自动化技术，以实现指数级的业务成果。
在Imagine 2024大会上首次亮相的这款新产品，融入了公司的第二代GenAI流程模型，加速AI流程自动化的发现、开发和部署。公司还推出了新的AI代理，以管理复杂的认知任务，并在企业的每一个系统中实现前所未有的自动化水平。
这些解决方案将帮助组织实现显著的效率提升，将原本需要数小时的流程任务缩短至数分钟，实现三倍的时间价值和高达十倍的业务影响，涵盖客服运营、财务、IT和人力资源等业务流程。
Automation Anywhere的首席技术官Prince Kohli表示：
“在当今的商业环境中，组织被迫通过采用更智能的策略而非仅增加努力来提升增长和效率。自动化已经提供了坚实的基础，但AI驱动的自动化是向前迈出的革命性步伐。它让我们能够处理以前难以克服的任务，重新定义业务运营，并在企业中实现非凡的转型。”
从基础任务到快速认知工作流的企业AI代理
一个突破性的新功能是使用新的AI代理工作室构建自定义AI代理的能力。AI代理通过能够从企业数据中学习、做出明智的决策并在任何企业系统中负责行动，将自动化提升到一个新的层次，加速流程速度高达90%。
AI代理工作室配备了低代码工具，使所有技能水平的开发者都能快速创建针对特定用例的专业AI代理，无需数据科学家。这些AI代理结合AI和行动来处理更复杂的认知工作，例如在库存短缺时识别并自动替换产品。它们是自适应的，能够从复杂的企业数据中学习，并能迅速采取行动以快速解决问题并实现更高的投资回报率。
企业AI代理亮点：
全新的AI代理工作室，现已普遍可用，为所有级别的开发者提供低代码工具，以便轻松构建、管理和监管自定义AI代理。开发者可以从包括AWS、Google Cloud和Microsoft Azure OpenAI服务等在内的首选基础模型开始。开发者还将能够通过原生的检索增强生成（RAG）服务和10月的Amazon Bedrock增强AI代理，并在将AI代理投入使用前，内置的提示测试确保输出对任何用例都相关。增强的安全性与治理配备了内置控制措施，用于保护和监控AI及公司数据的使用情况，以确保安全和合规。新功能包括监控和审计代理和模型性能，一致使用的护栏，以及人工验证和提示测试，以限制幻觉并最大化输出质量。未来的数据屏蔽将自动从任何输入中删除敏感数据。
GenAI流程模型2.0 - 加速开发生命周期与AI驱动的飞轮
AI + 自动化企业系统的基础引擎是Automation Anywhere独有的GenAI流程模型。GenAI流程模型2.0专为加速流程发现、提高30%的自动化创建速度、实现90%的文档处理准确率以及提高50%的自动化弹性而设计，超越了仅靠LLM能提供的服务。这些模型经过丰富的元数据调优，这些元数据来自于在Automation Anywhere的云原生平台上运行的超过3亿个流程自动化。
基于新的GenAI流程模型2.0构建的一系列开发者自动化解决方案包括：
全新的Automator AI，现已普遍可用，一套全面的生成AI产品和功能，加速自动化生命周期，使构建、部署和管理自动化更快、更容易。
功能包括：
1.生成式记录器，使团队能够通过生成AI回退构建更具弹性的UI自动化，当源应用界面发生变化时，能够自动检测并实时自愈，保持工作的连续性，减少自动化停机时间高达50%。
2.增强的Autopilot，现已普遍可用，使跨功能团队能够通过快速将流程文档转换为草案流程自动化，从发现到自动化的时间更短。Autopilot现在允许从任何BPMN格式的挖掘工具输入以构建自动化。
3.文档自动化，客户反响强烈，年增长率达9倍，利用生成AI增强功能实时处理任何类型的文档，实现超过90%的准确率。公司现在可以通过新的提取数据功能，从任何类型的文档中快速捕获工作流中的数据，包括从复杂表格中提取数据、支持超过30种语言，并扩展了模型选项。模型设置和部署比以往任何时候都更快、更容易，新的测试和设置体验以及新的本地部署支持。
Maureen Fleming，IDC智能流程自动化研究项目副总裁，表示：“Automation Anywhere继续无缝整合AI和自动化，帮助客户更充分地利用他们的AI投资。这些最新的增强功能和平台能力，包括AI代理，使AI驱动的自动化更加可达，赋予组织和员工以新方式利用AI，帮助他们比以往任何时候都更聪明地工作。”
借助AI解决方案加速商业生产力
为了帮助客户快速实现价值，Automation Anywhere还提供了一套AI驱动的解决方案，以加速所有关键业务功能的商业成果。
Automation Co-Pilot，现在是对话式的（预览状态），感谢与Amazon Q Service的新集成。这使得商业用户可以更快地在任何应用程序中完成工作，具有聊天功能，可以随时请求知识库的帮助，调用AI代理或启动自动化。企业级的Automation Co-Pilot可以嵌入用户工作中的任何应用程序，并在组织的任何系统中进行操作。
服务运营解决方案加速器现已普遍可用，通过预打包的AI代理和预定义的工作流程，帮助团队更快地实现业务影响，适用于各种服务运营用例。员工可以通过不仅快速执行流程自动化，还可以调用AI代理完成认知任务，如订单管理、退货处理和服务问答，从而提升每一次客户互动的效果。
在接下来的几个季度，AA将推出针对财务、IT、人力资源以及包括医疗、银行和制造业在内的行业的新解决方案。
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