偶现bug解决策略

排除qa的低级问题

排除环境、电脑配置、版本等原因；

提交bug

• 描述bug现象：记录操作环境、操作步骤和相关数据；

• 提供必要日志和截图；

• 备注可能产生原因；

• bug类型选择偶现；

复现bug

• 分析并复现bug

• 使用相同操作步骤、操作环境、数据重复操作尝试复现；

• 与rd同步检查相应代码并增加日志信息定位问题；

测试报告说明

1. 在测试报告中记录该bug；

2. 评估影响范围；产研测评估bug对系统功能、性能或安全性产生重大影响；

3. 对bug处理方式：产研测同步依据bug严重程度是否关闭，放到后续版本处理；

线上跟踪与监控

线上发布后，跟踪至少三个版本，及时关注用户使用反馈，持续监测系统以检测是否再出现该bug；

bug关闭

1. 以上均无法复现bug，可以对该bug进行关闭；
2. 备注关闭原因：在经历多轮迭代均无法复现而关闭，非已修复关闭；