【背景】
做需求做多了，有一个重要的感悟，无关乎技术，但决定着设计思维的方向。
【感悟】
用户往往提出的需求是碎片化的，他们想要的只是一个解决狭窄问题的特定工具。
但是身兼设计师和开发者双重身份的人员不可能看得这么狭窄。不然东西永远越做越多，越来越杂，维护成本越来越高，整体数字化的进步是看不到曙光的。
怎么想才对呢？
要把用户每次的碎片化需求当作一个机会，一个引子。
我们的目标，不是做一个解决狭窄问题的工具。
而是通过一个问题，看到一类需求。
设计出一种服务，一个服务解决一类问题。
这才能真正意义上将公司的数字化不断推向更高水平。
【例子】
用户希望自动发送邮件。
你想的就应该是做出一个Saas服务，开放此服务给所有用户，用户可以通过创建一个代表自动邮件任务的记录，轻松创建新的自动邮件Task。而不是仅仅做一个针对性的工具给用户结束。
