独孤的主业，有一个板块工作，是互联网医疗。
医带患，线上问诊，开药，提供随访服务。
有些患者，因为某些原因，闹纠纷，要退药。
一般情况下，我们会有客服介入，提供关怀，了解原因。
在大多数情况下，是因为患者依从性不好，没有按时服药，所以疗效不明显。
在了解原因以后，加以疏导和沟通，都会挽回订单，重塑患者用药信心。
独孤为什么要讲这个？
是因为，独孤在推广老徐星球的时候，也发生过退单的情况。
当时独孤比较纳闷，为啥会退单？
习惯性的，把主业的工作思维，带入了副业。
主动联系粉丝，了解原因。
才发现，大部分原因，是因为：不知道100个副业实操项目，在哪里，怎么进。
觉得没价值，所以退了。
你看，如果是因为这点小问题，产生了退订，实际上是非常可惜的。
所以独孤，一般会语音沟通几分钟，告诉他们如何如何看星球，如何如何报名参加项目。
成功挽回了几个订单。
可能这个方法，对体量很大的大咖来说不足为惧，也不稀罕耗费精力去解决这种问题。
但是毕竟独孤体量小，能挽回一个是一个，谁会跟钱过不去呢，你说是吧？
再者，你还可以通过这个渠道，多和潜在付费粉丝互动，产生链接。
也可以通过这个事件，让他对你的为人和你推的项目，进行误解消除，提升口碑。
岂不是一件美事？
所以，在后端，也要懂得做好跟进，及时追本溯源，分析退单原因，将利益最大化。
更要学会，借助主业的某些能力，哺育副业。
达到主业副业齐飞，副业反哺主业，副业变成终身职业。
