前面的文章，华研荟讲解了三十多道PMP新考纲下的【人员People领域】的近年真题，这篇文章开始为大家分享【过程Process领域】的新考纲下的真题，进一步帮助大家体会和理解新考纲下PMP的考试特点和如何应用知识来解题，并且举一反三，在两个多月的时间内，一次性、高等级通过2024年PMP考试。
前两天有同学问，人员、过程、业务环境这几个领域在PMP教材中哪里有提到？他说翻遍了PMBOK第六版、第七版和敏捷实践指南这几本书都没看到从这几个维度来划分的。是的！这位同学非常严谨、认真，事实上，这三个方面不是PMP教材中的提法，是考试大纲中的提法，而且这里又用了“领域”这个词，和PMBOK第六版中的知识领域，第七版中的绩效域很容易搞混，不过大家不用纠结，这里可以把人员、过程和业务环境三个部分理解为PMI把项目管理要重点关注的事项从三个维度进行了重新梳理和分类，用“维度”代替“领域”可能更容易理解一些。
在新考纲下，PMI对这三个领域是这样划分的：
也即是说，把所有的PMP的180道考题，根据他们考察的“主体”是什么，可以分为三类，其中人员相关的题目情境有42%，包括团队成员，包括各种相关方、干系人。和事相关的题目情境有50%，包括项目管理的启动规划执行监控收尾各个过程组、生命周期的各种难搞的情境，和项目方向、目标相关的题目占比8%。
这三个维度每个维度的成绩等级都是ATBN，我们通常说的最高等级的成绩就是3A了，即上述三个领域（维度）每个都获得了最好的等级，超过了目标成绩。
了解了这些知识后，我们从今天开始看【过程Process领域】的题目，看看那些难搞的事情该怎么处理。（注：关于PMP考试您还有什么问题都可以随时问我）
2024年PMP考试新考纲-【过程领域】真题解析1
题：某新聘项目经理接手了一个正在开展的项目。审查项目管理计划时，该项目经理意识到，质量管理计划偏离了已知的质量要求。项目经理首先应该做什么？（）
A.与项目相关方一起审查质量管理计划
B.准备并提交更新质量管理计划的变更请求
C.确保项目遵循当前的质量管理计划
D.将该项目制定为质量标准可发生变化的敏捷项目
华研荟解析：答案B。发现质量管理计划已经偏离了，所以要赶紧纠偏，所以走变更流程，选B。选项C会在错误的道路上越走越远。选项D即使是敏捷项目也不是说质量标准可以发生变化，更可能将预测型项目改为敏捷项目更需要全面评估和走变更流程。A是个不错的坑，不过这里要注意的是，根据变更流程，应该先提交变更，然后在组织审查质量管理计划，所以是先A再B。变更流程的第一步都是提交变更请求。
2024年PMP考试新考纲-【过程领域】真题解析2
题：质量保证团队发现某制造项目未能交付优质产品，但项目团队成员拒绝接受这些调查结果。项目经理应该如何减轻这一冲突？（）
A.与项目团队一起审查质量管理计划
B.推动项目团队与质量保证团队开展富有成效的协作
C.继续实施质量管理计划
D.要求项目团队接受质量保证调查结果
华研荟解析：答案A。这道题目的潜台词是QA团队和项目团队对产品质量认识（或者说对项目的质量标准，要求理解）不一致，所以需要对质量管理计划进行审查。B的做法不解决问题，这不是团队协作的问题。选项C做不到，因为已经有冲突了。选项D直接强制要求一方接受，这种选项通常不选——尽管在实际工作中可能是个常见的做法。
2024年PMP考试新考纲-【过程领域】真题解析3
题：一个项目完成了80%，但是大部分可交付成果未能达到质量管理计划中列出的标准。确定根本原因后，项目经理应该怎么做？（）
A.提交详细说明所需纠正措施的变更请求
B.将不合规情况通知项目发起人和相关方
C.更新经验教训，并通知项目团队
D.审查并对基准进行必要的变更
华研荟解析：答案A。“根本原因”已经找到，接下来就是消除根本原因，采取纠正措施（严格来说应该是缺陷补救）。选项B不是一定要做的，一是要根据沟通管理计划来实施，二是如果能尽快解决就不要去吓他们。选项C的经验教训总结在完成修复后进行。选项D，没有说质量基准有问题，所以对其进行变更是错误的——通常，产品或项目出现问题就该基准的选项可以直接排除。
2024年PMP考试新考纲-【过程领域】真题解析4
题：在执行一份预算有限的项目期间，一些团队成员建议通过跳过质量管理来节省资金。项目经理应该做什么？（）
A.请求发起人增加预算
B.要求相关方变更质量标准
C.由于预算有限，接受团队的建议
D.教育团队了解质量管理的重要性
华研荟解析：答案D。这道题目初次做有一定难度，实际上理解了PMP的理念后可以直接选出来。无论如何质量管理的活动不能跳过，现在的理念是质量管理不是项目的约束条件之一，不能随着范围、进度、成本的变化而变化。
A选项因为已经说了预算有限，直接增加预算不可行。变更质量标准（即降低质量标准）会使得项目没意义，C这种选项更是离谱他妈给离谱开门——离谱到家了，这种选项在考试中直接排除。记住这句话能得好几分：在考试中，无论如何不能放弃对项目质量（包括交付物的质量和项目管理过程的质量）的坚守，无论我们实际是怎么做的。
2024年PMP考试新考纲-【过程领域】真题解析5
题：由于预算问题，项目团队决定使用具有较高测试不确定性的低成本设备来降低成本。但是，测试结果不稳定并且会产生差异，其中一名团队成员了解这一情况，并提议使用测试不确定性较低的高分辨率设备来提高测试质量。项目经理应如何回应此提议？（）
A.由于预算限制拒绝该提议，并遵循质量管理计划
B.接受该提议，因为高分辨率设备测试不确定性较低，能够产生精确的测试结果
C.评估该提议，以确定高分辨率设备是否能够以较低的测试不确定性产生精确的测试结果
D.接受该提议，因为在考虑质量保证时预算不是问题
华研荟解析：答案C。这是一个变更的情境，变更过请求提交后，项目经理应该组织充分评估后再做决定，而不能直接实施或者拒绝变更，所以C隐含了评估变更请求的意思，ABD直接拒绝或者接受，都不合适。当然，这道题目更严谨完美的答案应该是：充分评估两种测试设备，结合质量管理计划来选定。
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