云架构的思考5--云上组织架构

1 云带来的改变

1.1 运营模式改变

在以前的企业交付产品的模式可能是半年、一年为周期发布一次，以合同方式提供软件产品。但是云模式下，这种方式彻底改变，企业将其产品变成了服务，像水电一样提供24小时的服务。这个改变对于企业的运营模式是根本性的改变，你不能像以前一样瀑布式开发，你需要更新迭代得更快，这样竞争对手才难以赶超，你也不能像以前一样幸存客户对你产品的依赖，在云模式下，客户更换产品会更加容易且更加迅速。因此你需要改变自身的运营模式，而这个改变需要从底层的组织架构开始。

1.2 IT模式改变

云对于企业的IT带来的影响也是巨大的。首先影响就是部署，以前可能通过现场安装部署模式，现在是频繁云上部署。其次是客户支持，以前只负责软件部分的维护，数据中心有客户自身，但是现在不一样，可能会像服务C端客户那样服务，需要客服、需要维护产品所有的内容。再者就是维护，以前都是客户报故障方式来维护产品，但是现在需要采用主动式维护，不能被动式监控；同时你还需要做好审计，因为都是云上客户共享机制，不像以前一样都是各自部署。最后是独立性，刚才说了是云上共享机制，你需要考虑的是多租户问题，包括数据、应用之间都可能会存在影响，但是你却要做到彼此之间不能影响，保证数据安全等隔离。
这些改变都将对于企业的IT带来从设计、开发、测试、部署、运维的模式改变，所以做好这些也需要底层的组织架构的改变。

1.3 商业模式改变

云对于企业的商业模式也是会彻底的改革。首先在财务方面，以前的收费方式会彻底变革，对于企业的沉没成本、预算、现金流等计算方式都会产生较大影响，付费模式也是完全改变，因此企业在财务方面的改变也是巨大的。其次是法律，云模式下的隐私、数据所有权、监督法规等都会让企业承担更多的责任，而客户会解放更多的责任，因此企业需要付出更多成本和时间来应对法律和法规。最后是销售，按需付费的改变不像以前一样可以拿到一大笔预先支付款，你不会有过多的时间准备一个漫长的销售流程，客户都是立即使用，使用多少算多少，这种模式下需要你的销售服务做出彻底改变。

2 企业存在顽疾

在企业向云计算转型过程中，常常伴随一下顽疾的出现：

• 大型组织：每个企业的成功都离不开组织架构，但是组织架构往往是上一代竞争下的最优化架构，但是却是下一代变革最大的障碍，特别是大型组织架构。因此组织架构越大对于变革来说就是越大的顽疾。
• 拒绝改变：人都是拒绝改变的，因为改变是痛苦的，需要学习很多新的东西，同时要放弃原先的既得利益。拒绝改变就是变革的最大拦路虎。
• 技术沉淀：每个企业都会对自身的IT技术做沉淀，因为这些宝贵的经验在过往为他们贡献了很多成果，但是新的技术加入可能会导致之前的技术沉淀成为过去式，这个在IT部门往往很难接受，因为意味着要淘汰掉人甚至部门。
• 文化沉淀：很多公司都有一个口号，这个口号其实就是其企业文化的沉淀，之前说了，云带来的不单单是思维的改变，对于企业的文化可能也是一种冲击，以前很喜欢说互联网+XXX或者XXX+互联网，其实关键就在于你利用了互联网的特点为你提高你产品的竞争力，因此那时候很多公司都变成互联网文化。同样的现在变成了云计算，那么你的文化也要随着改变。

3 组织变革规划

• 1.新领导团队：首先你需要组建一支新的领导团队，该团队包括一个公司权威的人员、一个云计算专家、一个财务人力人员、几名基础设施团队领导、几名架构和开发团队。
• 2.创建愿景：设定变革的愿景，是使得企业转型或者是销售提升等等，这个愿景是与目标一致的。
• 3.沟通机制：一个好的项目都是有好的沟通机制，一定要设定简单且快速的沟通机制，不要将层级定的过多，最好普通员工也能迅速将意见反馈到领导团队。
• 4.赋予广泛基础的行动：之前说了，改变是痛苦的，且改变会涉及既得利益。这使得在变革过程中，你们会遭遇层层阻碍，而且很多阻碍都是人为的，因此需要给予团队赋予更多权限，特别是跨部门的权限。
• 5.快速创建成果：选择容易的切入点且效果好的项目开始，并迅速建立起成果，这样不仅能得到上层支持，同时也能说服其他团队接下来的配合。
• 6.巩固成果：将成功的项目总结做出案例和方法论，将其成果巩固并推至其他项目，这样就能产生更好的影响。
• 7.根植于文化：之前提到了几次的文化，这里就不再累赘，总之云带来的变革最终会使用公司文化也随之变化，想要新来的人能够迅速的融入，那么就将云融入文化之中。