缺陷管理一般分为四个阶段，按照顺序分别是：缺陷记录、缺陷认领、缺陷修复、缺陷关闭。
1) 缺陷记录：
a) 软件测试人员在测试过程中，发现缺陷记录到软件开发管理平台中的缺陷管理模
块，缺陷内容包括：缺陷简述，缺陷描述，缺陷等级，关联测试用例等；
b) 缺陷按严重等级分为三类：A 类致命缺陷、B 类严重缺陷和 C 类一般缺陷。A 类优
先级最高，需要优先修复。原则上，A 类和 B 类需要全部确认和修复，C 类视情
况在不影响正常使用功能的缺陷可以留待后续版本修复。具体情况由软件负责人
确认是否需要修复。
2) 缺陷认领：
a) 软件负责人和软件开发人员均可认领缺陷。认领缺陷后确认是否为缺陷，确定为缺
陷的，对缺陷进行修复处理。软件负责人认领缺陷后可以分派给软件开发人员进
行处理，软件开发人员认领缺陷后也可以转发给其他软件开发人员进行修复处理；
b) 认领缺陷后确认为非软件问题或不需要修复的，软件负责人或软件开发人员在与软
件测试人员进行沟通确认后，将缺陷拒绝，缺陷将返回给软件测试人员。
3) 缺陷修复：
a) 软件负责人或软件开发人员对已确认的缺陷进行修复，修复完成后提交给软件测试
人员；
b) 软件测试人员对修复的缺陷进行回归测试。
4) 缺陷关闭：
a) 软件测试人员根据回归测试结果，如测试用例执行结果为通过，对该缺陷执行关闭
处理；
b) 如回归测试执行结果为不通过，则软件测试人员直接提交给修复该缺陷的软件开发
人员进行重新修复处理；
c) 软件负责人或软件开发人员拒绝的缺陷，若未与软件测试人员沟通，软件测试人员
应主动与相关人员沟通确认后撤销。
