【2024年5月备考新增】】软考极限冲刺 《项目质量管理1》

1 知识点

1.1 质量成本

一致性成本
项目花费资金规避失败
预防成本:(打造某种高质量产品)

  • 培训
  • 文件过程
  • 设备
  • 完成时间

评估成本:(评估成本)

  • 测试
  • 破坏性试验损失
  • 检查

非一致性成本
项目前后花费的资金(由于失败)
内部失败成本:(项目中发现的失败)

  • 返工
  • 报废

外部失败成本:(客户发现的失败)

  • 债务
  • 保修工作
  • 失去业务

举例子

质量保证导致的成本属于预防成本

1.2 组织过程资产和事业环境因素对比

在这里插入图片描述

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