本周在一个客户环境里，发现销售订单中有个Intelligent Recommendations的按钮。
本以为是客户新装的一个SuiteApp，仔细研究一下发现还不是。是个我们忽略的一个内建新功能。
Intelligent Recommendations，是2023.1版本推出的新功能。主要目的是做商品推荐，隶属于CRM范畴的功能。
智能推荐使用人工智能算法来计算并显示客户可能感兴趣购买的商品。算法使用以下数据：
•客户过去购买过的商品
•具有类似交易历史的客户过去购买过的商品
•购买特定商品的客户购买过的其他商品
•具有相似名称、描述和类别的商品
这就是我们所说的NetSuite基于场景的智能化策略的一个功能点。
每24个小时，NetSuite系统处理并学习交易数据，形成智能推荐数据源。在销售人员做订单时，帮助Ta们进行关联产品推荐。更多的是运用于SuiteCommerce中，形成商品推荐，就是我们在网上购物时，“相似商品推荐”那个功能。
在你的环境中，到Commerce-Marketing菜单下，可以查看当下的系统的“智能推荐”能力。因为这个能力完全是基于你的环境数据是否厚实。如下图，所示我的这个环境中Item足够多，客户购买历史足够长，所以有两个智能推荐功能可以运作。但是，仍然有一个显示数据量不够。
当某个推荐能力有效时，销售订单中的“智能推荐”就可以给建议了。
对我们来说，NetSuite的这个功能更多的是一个“信号”，是智能化应用大量涌现的一个征兆。如在之前的文章中提到的“智能化阶段”。
- Phase 1: AI FAQ。
- Phase 2: AI辅助得到数据。
- Phase 3：AI Agent。
目前，NetSuite智能化功能集中在第二阶段。其基础技术来自机器学习，属于人工智能的一个传统范畴。估计在未来的版本中，随着跟Cohere的合作深化，深度学习的应用将会逐步展现。大家拭目以待吧。
如果有任何关于NetSuite的问题，欢迎来谈。邮箱：service@truston.group
