项目管理·沟通管理
为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施,它包括沟通规划,信息传输和进度报告等。
我的要求就是单向精准,消息漏斗化。单向是有别于广播的。
很多企业喜欢使用广播试沟通,典型的例子是将电子邮件CC抄送给所有人,有关无关均抄送。这带来一个问题,员工每日面对一屏幕的电子邮件,找出与自己有关的邮件,既浪费时间也容易出错。所以电邮需要精准投递,不要发给无关的人。
消息漏斗化是指消息到达最终接收者,中间经过的环节不断过滤,消息量越来越少。举例,10个需求,5个评审通过,3个实现不了,1个开发实现不了,最终只有1个需求安排给开发者。
表达方式
职场生存就不免不了与人打交道,高大上的说法叫“沟通”。不像生活中的沟通有天人的信任和默契,哪怕是不那么注意谈话方式,也不会产生误解。
职场上则不同,我们经常需要面对陌生人,需要更多技巧和规则。
拒绝反问句
职场沟通应该尽量使用陈述句和祈使句,措辞需非常谨慎,以免产生歧义,甚至伤害对方的情绪而诱发矛盾。
当今的职场90、95后为主力,这一代独生子女内心比较脆弱,管理层稍有措辞不当,就会伤害到他们的情绪,后果是撂挑子就走。
无论是谁被反问的时候,都难免产生被冒犯的情绪。
XXXX 难道你们之前没有人对 XXX 进行测试验证吗?
我已经跟你们说我无数次,为什么还犯这种低级错误?
这个 XXX 问题,大概一个月前就提出来了,为什么还没处理好?
换一种说法
XXX看来是测试不足,您看我们采用 XXX 方看是否可行?
目前的问题是 XXX,我们应该讨论一下怎么彻底解决,不再发生同样的事情。
是什么影响了进度,让我们一起分析一下。
职场中,善用反问的同事是令人生厌的。换做官场,对上级或者平级采用反问的方式,仕途就此终结。
宽以律己,严以待人
中国人常常说“严以律己,宽以待人”,但你会发现现实中多数人是:“宽以律己,严以待人”.
中国的管理层都喜