怎么衡量海外仓WMS系统：投资回报率分析，可见和不可见回报率

激烈的跨境市场竞争迫使海外仓企业必须升级自己的管理模式，海外仓WMS系统的引入看似是势在必行的事情。不过作为以盈利为目的的商业组织，引入一套管理体系之前，首先需要考虑的就是投资回报率的问题。

1、有形的投资回报率

有形的投资回报率，也就是可以通过明确的数据衡量出的回报率，这也是计算投资回报率的传统方式，很容易量化。

对海外仓来说，引入海外仓WMS系统之后，可以从仓储费用，维护费用和包装成本费用等数据来衡量。也可以从订单完成超时比例，库存错出率等方面的数据来衡量海外仓系统的投资回报率。

2、无形投资回报率

所谓的无形投资回报率，就是指那些非客观的，可量化的积极改变。比如使用海外仓WMS系统之后，海外仓的工人实际感受到的仓库的积极改变。

这些都难以用数字来衡量，但是这些却都是每天真实发生的。

比如，工作流程变得自动化，高效。工人的日常工作可以更加顺畅，工作效率大大提升。因为系统的规划减少了拣货、打包、发货错误的出现，客户会更加满意，投诉变少。

仓库的一切都在变得更好，虽然这无法通过数据显示在报表里，但它就是实际在发生的事情，这也是投资回报率。

3、海外仓衡量WMS系统投资回报率应该关注什么？

首先就是货物出库的错误率，在全手动的时代，海外仓拣货打包出错是常有的事。错误的分拣会造成极大的客户投诉量，但是随着海外仓WMS系统的使用，这一切变得更加精准、自动化。所以可以对比一下使用WMS系统和没使用系统时的出错率。

其次就是库存的准确性，自动化库存管理是海外仓WMS系统的主要功能之一。了解海外仓库存是让后续作业变得顺畅的关键因素。

最后就是业务的增长，虽然说海外仓WMS系统是个工具性的系统，不能直接带来客户的增长。但是通过对业务流程的精细化运营，让海外仓的服务能力变强，是可以侧面提升业务量的。