SaaS产品运营|一文讲清楚为什么ToB产品更适合采用PLG模式？

在数字化时代，ToB（面向企业）产品市场的竞争愈发激烈。为了在市场中脱颖而出，许多企业开始转向PLG（产品驱动增长）模式。这种模式以产品为核心，通过不断优化产品体验来驱动用户增长和业务发展。本文将详细阐述为何ToB产品更适合采用PLG模式。

一、符合企业客户需求

ToB产品的用户通常是具有明确业务需求的企业客户。他们更关注产品的实际功能和价值，而非仅仅追求品牌或价格。PLG模式强调产品本身的价值，通过不断优化产品以满足企业客户的需求，从而赢得客户的信任和忠诚度。

二、降低销售成本

相较于传统的销售模式，PLG模式更加注重产品的自我推销能力。当产品功能强大、易于使用且能够满足客户需求时，客户更容易主动尝试和购买。这大大降低了企业的销售成本，提高了销售效率。

可以看到，Atlassian 在几年前的销售和市场成本只占收入的19%，而其他的一些SaaS 公司是将近约 50%。

Atlassian通过四大打法打造产品驱动销售-自服务增长飞轮：

1. 产品获客：通过免费但提供多种增值服务的方式吸引用户。

2. 免费激活：提供开箱即用的体验和自助式支持服务。

3. 低门槛转化：实施自助式选购和透明化定价。

4. 增值扩展：通过客户向上和交叉销售来增加收入和用户忠诚度。

免费的saas产品试用是企业采用PLG模式的基础，那如何让这些产品精准传播到目标群体那里呢?

大多PLG企业没办法做到像Atlassian这样通过收购的方式扩大相关客户群，提供增值服务来得到获客目标，借鉴国外其他知名品牌像looka、Aircall，可以借助客户裂变系统，国内知名的有PartnerShare,来完成获客这重要的一步。通过系统嵌入官网，推广者直接获取推广链接并随时提取佣金的方式激励客户推广产品。品牌主能自定义奖励规则、分组管理合作伙伴等，还是很方便的。

三、提升客户满意度

PLG模式注重产品体验和用户反馈。通过不断收集和分析用户反馈，企业可以及时发现和解决产品中存在的问题，提升产品性能和用户体验。这有助于提升客户满意度，进而增加客户粘性和复购率。

四、促进产品迭代和创新

在PLG模式下，产品是企业增长的核心驱动力。为了保持竞争力，企业需要不断进行产品迭代和创新。这有助于企业保持敏锐的市场洞察力，及时发现和抓住市场机遇，推动企业持续发展。

可以看到，ToB产品更适合采用PLG模式。这种模式以产品为核心，通过不断优化产品体验来驱动用户增长和业务发展。它符合企业客户的需求，降低销售成本，提升客户满意度，并促进产品迭代和创新。在未来的市场竞争中，采用PLG模式的ToB产品将更具竞争力。