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下对上:【先讲对方,想听的东西、合理坚持、不立即反对】
下对上:不能请示太多,需要上级的支持(对上级,礼让三分)
1、除非上级想听,才讲(化解心结)
2、事实还是你的看法,站在他的立场来思考,先讲对方,想听的东西,随机应变(人重要先讲人,事重要先讲事)
例子:
打招呼,还要提供情报
对上线的不同的意见,要【合理】几分把握几分坚持
对上面立即反应就是顶撞,你回去后,十分钟后你在再来
立即反应是最愚蠢的人,上级面前绝不用【不对、不过】
上对下:【多说小话、多问多听、不动声色、脸色和蔼】
上对下:不能讲太多,也不能太少
1、少说大话,多说小话( 你有事吗?)
2、多问多听( 业务经理,有没有什么困难?)
3、广开言路,不动声色(没有表情,职位越高)
例子:
你有事吗?
业务经理,有没有什么困难?
业务都没有困难?其他部门更没有困难?
开会前要紧张,才有效果
部属讲错,不要当面说,你要问有没有其它意见?如果没有,是不是都各位都同意他的意见?
他乱说,你们都同意,可见你们也是乱说
眼睛是用看大家反应
发火、救火,灭火
上级灭火例子:
1、发完脾气后,把他叫过来,说刚才我干嘛发脾气
2、我不是对你发脾气,我要对你发脾气,叫到这里,当面骂你就好了
3、我是给他们警告的,我们有关系比较好,所以我只能对你发脾气,
我拿你发脾气,他们收到效果,你才是有贡献的
他说:是是
当主管:脸色要平常一定要和蔼、要亲切
用脸色来沟通,上级的特权
私下找人沟通:
主持会议,你不投票
生产部的问题,让生产部答复他
平级:【尽量帮、懂分享、给他面子】
平行:你不怕我,我也不怕你
1、彼此尊重,从我自己开始(只要你做到的,就尽量帮)
2、不要要本位主义,要懂得分享(平时支援你的,发了奖金请他吃饭)
有好处,懂得分享,是最幸福
少讲我,多讲我们
3、站到他的好处想,这事做完后,他能得到什么好处
给他面子,他就支持你
例子:
我们的公司,随时回家
我的,对方知道,不是他的
我们的,就知道,他有份