18（第十七章，数据管理和组织变革管理）

目录

概述

基本概念

并非管理变革：而是管理转型过程

科特的变革管理八大误区

科特的重大变革八步法

梳理紧迫感

发展愿景和战略

创新扩散和持续变革

概述

对于大多数组织而言，改进数据管理实践需要改变人们协作的方式和对组织中数据所起作用的理解，以及他们使用数据和部署技术来支持组织流程的方式。成功的数据管理实践需要：

• 1)根据信息价值链调整数据责任制度，以此来学习横向管理。
• 2)将垂直的 (简仓) 数据责任制度转变为共享的信息管理工作。
• 3)将局部业务关注点或IT 部工作中的信息质量变为整个组织的核心价值。
• 4)将对信息质量的思考从“数据清洗与数据质量记分卡”提升转变为组织的基本能力。
• 5)对不良数据管理引发的代价和规范化数据管理带来的价值进行衡量。

基本概念

并非管理变革：而是管理转型过程

有一个变革管理专家比较有名，威廉·布里奇斯，他的理论有三个阶段，结束阶段、相持阶段、新的开始阶段，如下图：

科特的变革管理八大误区

约翰·科特是变革管理领域最受尊敬的研究者之一，他总结了组织执行变革遭遇失败的八大误区：

1. 过于自满
2. 未能建立强大的指导联盟
3. 低估愿景的力量
4. 10倍、100倍或1000倍地放大远景
5. 允许阻挡愿景地障碍存在
6. 未能创造短期收益
7. 过早宣布胜利
8. 忽视将变革融入企业文化

除了变革管理的八大误区外，科特还提出了阻碍变革的一些常见其他因素：

内向型文化、瘫痪的官僚机构、狭隘性政治、信任度低、缺乏团队合作、狂妄自大、欠缺领导力或领导力失败、对未知的恐惧。

科特的重大变革八步法

梳理紧迫感

科特认为紧迫感最好是在75%。

在信息管理方面，促使紧迫感产生的因素有如下几种：

1. 监管变化。
2. 信息安全的潜在威胁。
3. 业务连续性风险。
4. 商业策略的改变。
5. 兼并与收购。
6. 监管审计或诉讼风险。
7. 技术变革。
8. 市场竞争对手的能力变化。
9. 媒体对组织或者行业信息管理问题的评论。

发展愿景和战略

一个好的愿景有三个重要特指：明确性、动力性、一致性。

一个有效的愿景有如下几项关键特征：

• 1) 充满想象。描绘了一幅未来的图景。
• 2) 吸引力。有利于增加员工、客户、股东和其他利益相关方的长期利益。
• 3) 可行性。目标现实、可实现。
• 4) 重点突出。为决策提供明确指导。
• 5) 灵活性。它足够普适，允许个人采取主动，并在条件或约束发生变化时做出替代计划和响应。
• 6) 可交流性。容易在 5 分钟或者更短时间内分享和清晰交流。

创新扩散和持续变革

创新采纳的五个阶段：知悉、说服、决策（可以拒绝，那就没有接下来的其他阶段了）、实施、确认。